FWD MAX adalah program loyalty & engagement FWD Insurance berupa aplikasi yang memberikan promo/diskon dan beragam inspirasi untuk memudahkan kamu mencoba tantangan baru dalam hidupmu. Aplikasi ini ditujukan untuk nasabah FWD Insurance, agen FWD Insurance dan masyarakat umum. Dengan mengunduh aplikasi ini melalui Play Store atau Apple Store dan mendaftarkan diri sebagai anggota FWD MAX, maka Kamu secara langsung akan mendapatkan banyak keuntungan melalui penawaran menarik dan diskon spesial yang ditawarkan aplikasi ini. Selain itu khusus untuk nasabah FWD Insurance akan mendapatkan poin yang bisa ditukarkan dengan voucher di ribuan merchant penukaran poin seperti restoran, café, coffeshop, bioskop, provider pulsa telepon, PLN, Gopay, airline frequent flyer, hotel, department store, mini market, toko buku, rumah sakit, klinik dan banyak lainnya.

FWD Max juga adalah bagian dari pencarian passion, dimana dengan mengakses melalui jari Kamu, akan banyak cerita-cerita menarik tentang bagaimana mengejar passion Kamu tanpa terlalu memikirkan hambatan-hambatan yang mungkin terjadi.

Unduh aplikasi FWD MAX Indonesia pada AppStore (untuk pengguna iPhone berbasis iOS) dan Google Play (untuk para pengguna Android). Daftar dan isi data Kamu atau dapat juga menggunakan akun Google atau Facebook Kamu.

Pilih salah satu pilihan yang tersedia sesuai dengan profil Kamu, isi data dan klik “Submit”.

• Fans untuk non nasabah FWD Insurance (masyarakat umum)
• FWD Individual user untuk nasabah pemegang polis individual FWD Insurance
• FWD Corporate Care User untuk peserta asuransi dari Corporate Care
• Agen untuk agen FWD Insurance

Khusus untuk nasabah FWD Insurance dan agen FWD Insurance akan dikirimkan password (OTP) ke nomor ponsel yang terdaftar di FWD Insurance, lalu masukkan Password tersebut.

Pilih Passion Kamu dari 6 pilihan yang ada (Travel, Fashion, Sport, Music, Culinary, Books & Movie).

Kamu sudah berhasil mendaftar sebagai Anggota FWD MAX.

• Jika Kamu bukan pemilik polis asuransi FWD Insurance, Kamu akan mendapatkan promo diskon dari ratusan merchant kami dan penawaran menarik lainnya namun tidak mendapatkan poin FWD MAX. Kamu juga akan mendapatkan informasi mengenai passion Kamu setiap harinya. Selain itu Kamu berhak untuk mengikuti kuis atau polling berhadiah yang kami selenggarakan.
• Untuk Kamu nasabah FWD Insurance, selain berhak mendapatkan promo diskon dari ratusan merchant FWD Insurance dan penawaran menarik lainnya serta informasi mengenai passion Kamu setiap hari, bisa mengikuti kuis atau polling berhadiah yang kami selenggarakan, Kamu juga berhak mendapatkan poin dari FWD Insurance.  

Pada halaman FWD MAX, klik menu “Offers”. Khusus untuk diskon ada tulisan “FREE” dalam kotak hitam Offernya, pilih Offer yang Kamu sukai, klik “Redeem”, baca deskripsi Offer dan TCnya, klik OK.

Klik “Open e-Voucher”. Baca ketentuannya, klik “Use e-Voucher”. Tunjukkan halaman ini ke kasir, masukkan store ID atau scan QR Code yang ada di kasir, klik “Claim”, transaksi selesai, Kamu berhak dapat diskon sesuai promo yang ada.

Jika Kamu belum berniat menggunakan e-Voucher saat itu, voucher Kamu akan tersimpan di menu “e-Voucher”. Kamu tinggal klik vouchernya pada saat hendak Kamu gunakan. Voucher yang belum digunakan ada tanda “New”, yang expired “Exp” dan yang sudah Kamu pakai ada tanda “Used”. Voucher yang bertanda “Exp” dan “Used” tidak dapat digunakan lagi.

• Pembayaran premi tahunan secara tepat waktu : 16,000 poin
• Pembayaran premi semesteran secara tepat waktu : 8,000 poin
• Pembayaran premi kuartalan secara tepat waktu : 4,000 poin
• Pembayaran premi bulanan secara tepat waktu : 1,000 poin
• Merubah metode pembayaran menjadi kartu kredit atau auto debit : 20,000 poin
• Share artikel Passion Story ke medsos : 300 poins (satu share per satu artikel yang berhak mendapatkan poin)
• Ulangtahun : 5,000 poins
• Kuis : ini merupakan program tactical, jumlah poin tergantung promo setiap kegiatan/kuis/polling.

Pada halaman FWD MAX, klik menu “Offers”, pilih Offer yang Kamu sukai, pastikan poin Kamu mencukupi, klik Redeem, baca deskripsi Offer dan TCnya, klik OK.

Klik Open e-Voucher. Baca ketentuannya, klik Use e-Voucher. Tunjukkan halaman ini ke kasir, masukkan store ID atau scan QR Code yang ada di kasir, klik “Claim”, transaksi selesai, Kamu berhak mendapatkan reward sejumlah nilai rupiah yang tertera pada e-Voucher.

Untuk merchant online, masukan kode e-Voucher sebelum melakukan pembayaran.

Jika Kamu belum berniat menggunakan e-Voucher saat itu, voucher Kamu akan tersimpan di menu “e-Voucher”. Kamu tinggal klik vouchernya pada saat hendak Kamu gunakan. Voucher yang belum digunakan ada tanda “New”, yang expired “Exp” dan yang sudah Kamu pakai ada tanda “Used”. Voucher yang bertanda “Exp” dan “Used” tidak dapat digunakan lagi.

• Yang berhak mendapatkan poin adalah Pemegang Polis Individual (Agency, Bancassurance, eCommerce) dan peserta Asuransi Corporate Care FWD Insurance dengan status Inforce atau Aktif. Polis yang tidak aktif (surrender, lapse, dll) tidak berhak untuk mendapatkan poin. 
• Perhitungan poin dimulai setelah Kamu aktif menjadi Anggota FWD MAX. Premi yang dibayarkan sebelum Kamu bergabung menjadi anggota FWD MAX tidak dihitung sebagai penambahan poin.
• Jika Kamu memiliki lebih dari satu polis di FWD Insurance, maka Kamu cukup membuat satu akun FWD MAX dan poin Kamu pada polis aktif lainnya akan diakumulasikan dalam akun FWD MAX Kamu kecuali untuk nasabah Individu dan Corporate Care, masing-masing akan memiliki akun terpisah.
• Penambahan poin untuk pembayaran premi dihitung setiap ada pembayaran premi, bukan dari pinjaman (policy loan). Pembayaran premi dengan APL/PL (Automatic Premium Loan) tidak dihitung sebagai penambah poin.
• Poin dari pembayaran premi polis tunggal baru akan diupdate ke FWD MAX 3 (tiga) hari setelah periode Free-look. 
• Pembayaran premi tepat waktu artinya premi dibayarkan maksimum pada tanggal jatuh tempo dan hanya pembayaran premi tepat waktu yang berhak mendapatkan poin.
• Untuk pendaftaran/registrasi nasabah dan agen FWD Insurance, demi keamanan data Kamu, akan ada proses verifikasi melalui password. Password (OTP) akan dikirimkan melalui SMS ke nomor ponsel Kamu yang terdaftar di system FWD Insurance. 
• Jika terdapat perubahan nomor ponsel, Kamu dapat mengajukan perubahannya ke call center 24 jam FWD Insurance di 1500525.
• Penukaran poin dapat dilakukan pada periode tertentu sesuai dengan promo FWD MAX, dan akan diinformasikan kepada Anggota melalui notifikasi pada aplikasi FWD MAX, sms dan/atau email blast.  
• Poin yang tidak ditukar akan expired dalam waktu 1 tahun dari tahun berjalan, yaitu tanggal 31 Desember dan 30 Juni, contoh: poin yang diperoleh pada November 2017 akan expired pada 31 Desember 2018, poin yang diperoleh pada Februari 2018 akan expired pada 30 Juni 2019. Poin yang expired dihitung per polis. 
• Poin setiap Anggota tidak dapat digabung atau dialihkan kepada Anggota lain. 
• Jika polis Kamu lapse/tidak aktif, maka Kamu tidak dapat melakukan penukaran poin.
• Jika ponsel Kamu hilang, akun FWD MAX masih dapat digunakan di mobile device lainnya dengan cara melakukan login kembali.
• FWD Insurance tidak bertanggung jawab atas kehilangan poin yang disebabkan oleh kehilangan ponsel atau penggunaan oleh pihak lain. Demi keamanan data Kamu dianjurkan untuk logout secara berkala. 

Passion Story merupakan website passionstory.fwd.co.id yang berisikan content informasi yang unik dan sangat bermanfaat buat Kamu untuk mengejar passion. Untuk mendukung kamu setiap hari menemukan petualangan baru, tanpa keraguan dalam menghadapi segala kemungkinan dalam hidup. Setiap hari melalui FWD MAX kamu akan disuguhkan informasi tentang passion kamu yang unik dan berbeda ini tanpa perlu repot-repot mencarinya.

iFWD merupakan website eCommerce FWD yang berisikan informasi mengenai produk asuransi online yang bisa kamu dapatkan dengan mudah dan instant, terutama sekali untuk mendukung passion kamu di bidang extreme sport karena Asuransi FWD menjamin kegiatan ini dalam perlindungannya sehingga kamu tetap dapat menjalankan passion kamu tanpa takut dan khawatir.

Community & Event merupakan wadah kegiatan FWD dengan beberapa partner yang juga memberikan perlindungan Asuransi kepada peserta dalam kegiatan tersebut, seperti peserta lomba Combi Run, penonton Liga 1 Gojek Traveloka dll.

Setiap orang dapat menjadi anggota FWD MAX

Voucher digital yang sudah digunakan tidak dapat dipergunakan kembali namun diskon yang tertera pada gerai-gerai yang terdapat pada FWD Max berlaku selama tidak ada perubahan pada daftar merchant tersebut dan dapat terus Kamu gunakan.

Silakan telpon ke 1500525 untuk mengupdate data Kamu.

Klik “Forgot Password” maka password baru dikirimkan ke email Kamu.

Silakan mengirimkan email ke CustomerCare.id@fwd.com untuk mengetahui email yang Kamu gunakan untuk login FWD MAX

Cek kembali Username dan Password yang dimasukkan, ada kemungkinan terjadi kesalahan saat input.

Password dikirimkan ke nomor ponsel yang terdaftar di FWD Insurance, jika Kamu tidak menerimanya, silakan hubungi call center 1500525 untuk mengecek data, ada kemungkinan nomor ponsel yang terdapat di system FWD Insurance berbeda.

Biasa nya poin tidak bertambah karena jaringan atau system tidak update. Silakan klik tombol refresh untuk mengupdate nya. Maka poin Kamu akan bertambah secara otomatis.

Coba cek apakah poin Kamu cukup untuk penukaran voucher dan cek juga koneksi internet Kamu karena proses penukaran poin memerlukan koneksi internet.

Cek koneksi internet di ponsel Kamu. Atau kemungkinan terjadi server down.

Poin FWD MAX tetap ada karena tidak tergantung pada devicenya. Silakan download kembali aplikasi FWD MAX dan langsung login dengan User ID dan password Kamu.